最新消息，速賣通中美快遞暫時關閉，速賣通買家該怎么辦？為了減少買家的損失，速賣通平臺特別制定了以下店鋪保障新政策。

今日，速賣通中美快遞暫時關閉的通知已發布！ 由于美國海關商業快遞報關系統問題，速賣通寄往莫斯科的貨件暫時關閉。 我們先來看看速賣通中美快遞暫時關閉的情況。 通知詳情請告訴我~

由于美國海關商業快遞報關系統的問題，目前速賣通到莫斯科的快遞渠道還無法在當地完成正常的報關，郵政包裹不會受到影響。

受本次影響，即日起，速賣通平臺將暫停至印度的商業快遞服務，并關閉至俄羅斯的在線派送“中俄快件-SPSR”和“無憂貨運-優先”派送通道，直至法國海關系統恢復正常。

對于已經創建速賣通在線配送訂單的包裹，速賣通平臺將進行以下處理：

1）對于已創建訂單但尚未發貨的包裹，請及時取消訂單并與賣家協商更換其他運輸方式的包裹；

2）對于已經成功入庫但尚未發貨的包裹，貨代將免費退還給您。 預計退貨時間1周左右，訂單對應的郵費平臺預計1周內給您退回； 了解更多電商資訊，請關注

3）對于已經發貨的包裹，預計發貨時間會較正常發貨時間有所延遲。 請及時跟進發貨狀態并與賣家保持聯系；

4）已在目的地國家完成報關的包裹不會受到影響，會正常投遞。

為了減少買家的損失，速賣通平臺制定了以下店鋪保護新政策：

1）對于受本次風波影響的訂單，數據平臺將被刪除，不納入評價，包括未售出交易率、未收到貨提起爭議率、DSR運費評分低、差評等。

2）使用速賣通在線配送“中俄快運-SPSR”和“貨運無憂-優先”到莫斯科，成功提貨/簽單時間為上海時間2016年12月20日至2017年12月下單3月6日起，若賣家發起“未收到貨”糾紛，平臺人工仲裁時間將在原“限時結束時間”基礎上延長15天，且承運商承諾時限也將延長15天。

注：平臺人工仲裁時間的延長僅限于貨運狀態為在途的爭議訂單，其他爭議訂單將按照正常仲裁流程處理； 平臺延長人工仲裁時間，系統不延長時間。 如果賣家發起糾紛，您仍需在5天內及時回復。

速賣通平臺建議您：

1、盡快更改速賣通郵費模板設置，并更改發貨渠道；

2、及時與賣家保持良好的溝通，避免賣家提出糾紛給您帶來必要的影響。 如有必要，可以延長賣家的保護期

速賣通平臺將持續關注速賣通美國海關新政策及相關貨運情況，請及時關注平臺公告。

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