自然流量分為兩類，一類是關鍵詞搜索流量，一類是品類搜索流量。

品類搜索的優化雖然很簡單，但是放對了品類，然后為每個品類建立一到兩個暢銷書，這樣賣家在搜索品類的時候依然能看到我們的寶貝。 關于如何打造爆款，前輩們已經總結了很多經驗，而且各種視頻和帖子都有，我就不重復了，下面也會有一些干貨，但是我們先來說說流量優化先搜索關鍵詞。

關鍵詞搜索優化需要經常更換，還要結合上架和下架的時間，以及流行程度。

寶貝標題優化。 寶貝標題是搜索優化的重中之重。 只有當賣家搜索你標題中豐富的關鍵詞時，你的寶寶才能欣賞。 所以你要知道熱門搜索詞，而是找到與你的寶寶匹配的熱門詞，并將其添加到標題中。

1：天貓排行榜是一個非常好的分析工具。 不僅可以知道此時哪些產品是最暢銷的產品，還可以知道哪些關鍵詞是賣家搜索最多的。 這些詞實際上需要添加到嬰兒標題中。

2：直通車后臺的關鍵詞查詢工具，可以在詞匯表和排名中添加關鍵詞進行查詢。 查看該關鍵字被搜索了多少次。

3：淘話。 這比詞匯表更方便，因為你可以手動關聯一些核心相關詞，還可以告訴你搜索量。 比如搜索“女裝”，還會有“新款男裝”、“XXXX”、“秋季男裝”等詞的搜索量，以及寶寶的數量。 嬰兒數量是一個非常重要的數據。 例如，“連衣裙”這個詞有2000次搜索，而只有15個嬰兒被搜索到。 這個詞的轉化率非常高，這個詞就是所謂的“金詞”。 如果用了這些詞，你還可以用《數據魔方--陶詞--寶寶標題診斷》來查看你的標題有多少解釋，在哪一頁解釋，并用在新產品上。 并不是說一個標題設置了之后就總能幫助店鋪吸引流量。 賣家的搜索習慣隨時發生變化，搜索量也隨時發生變化。 所以，2周內重新優化是有必要的，尤其是換季的時候，3天一次小優化，5天一次大優化，讓寶寶依然能接觸到。

4：控制裝卸時間。 快下架的時候，寶貝的優先級很高，所以需要調整的就是把下架的時間設置到人流量最大的階段，隨意排水。 還可以為不同的寶物設置不同時期的下架時間，讓寶物持續展示。

系統塑造人氣商場

1.優化描述

A、商品展示類：賣點、搭配、療效、細節、包裝。

B、實力展示類：品牌、榮譽、資質、銷售、生產、倉儲。

C、吸引訂單：賣點捕捉、情感捕捉、賣家評價、爆款事件。

D、交易指令：訂購、付款、收貨、驗貨、退貨、保修。

E、促銷說明類：熱銷產品、配套產品、促銷活動、利潤分成形式。

2. 訂購過程順利

（熟練操作客服-整理賣家幫助帖-記住老客戶）

3. 發貨流程

（標準化包裝——附發貨清單——發貨檢驗——防損措施）

4. 交貨流程

（監控發貨時間-配合快遞-延誤、破損賠償規定）

5、售后流程

（制定問題處理標準）

6. 客戶服務

（商品售后跟蹤—新品通知—發送客戶問題—給予客戶關懷）

7、服務經歷：

（一）反應及時、快速

（保證在線時間-有效利用人工回復-優先原則-VIP待遇）

（二）專業、誠信的服務

（熟悉店鋪知識-熟悉產品知識-使用維護知識-常見問題）

（三）談話靈活、靈活

（轉移討價還價焦點——靈活應對爭議）

（4）在線客服推薦

（5）把自己置身于世界之中

（推薦產品真誠等待-售后處理信守承諾）

（六）真誠的謝意

（感謝交易流程-感謝店慶和節日）

（七）特色店建設

（集中強化某項體驗——犧牲其他體驗——與其他店鋪方式相比——固化個人體驗）

(8)：客服方法

主要客戶：特征——果斷、以自我為中心、不討價還價

回復方式：簡潔明了，簡單引用

善于表達的客戶：特點——善于表達、喜歡被夸獎

應對方法：耐心傾聽、回聲

中等顧客：特質——缺乏主見、善良、愛交朋友

應對方法：充分交友，幫助做出選擇

分析型客戶：特點——喜歡自己做決定，理性思考

對策：提供充分信息，做出規范承諾，讓客戶決定

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